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FatmagülPerfumaria Árabe

Política de Garantia

Sua compra protegida do clique ao uso

Garantia legal

Aplicada conforme o tipo de produto e a legislação vigente.

Garantia contratual

Quando houver, segue as condições informadas no produto ou atendimento.

Compra fora da loja

Direito de arrependimento conforme o art. 49 do CDC, quando aplicável.

Como funciona a garantia

1. Abra o chamado

Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido e uma descrição do problema.

2. Análise técnica

A equipe avalia o caso e orienta os próximos passos conforme o produto, a garantia aplicável e a legislação.

3. Resolução

A solução pode envolver reparo, troca, restituição ou outra medida cabível conforme a análise e a legislação aplicável.

Coberto pela garantia

  • Defeitos de fabricação em componentes eletrônicos
  • Falhas de funcionamento em condições normais de uso
  • Problemas na bateria dentro do prazo (acima de 80% de capacidade)
  • Defeitos em carregadores, cabos e acessórios originais
  • Suporte técnico para configuração inicial

Não coberto

  • Danos físicos por quedas, líquidos ou mau uso
  • Avarias causadas por reparos não autorizados
  • Desgaste estético natural do produto
  • Acessórios de terceiros não comprados na Techwin
  • Software ou apps de terceiros que causam instabilidade

Precisa acionar a garantia?

Tenha em mãos o número do pedido e fotos do problema.

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